Aviso de Privacidad

Panorámica de Vida A.C.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Panorámica de Vida A.C., con domicilio en la ciudad de Querétaro, Querétaro, México, con correo electrónico de contacto contacto@panoramicadevida.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los usuarios de sus servicios, familiares responsables, visitantes, proveedores y cualquier persona que tenga relación con la institución.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, las finalidades para las cuales serán utilizados, las medidas de protección implementadas por la institución y los derechos que le asisten como titular de los datos.

1. Datos personales que podrán ser recabados

Para la prestación de sus servicios terapéuticos, médicos, psicológicos y administrativos, Panorámica de Vida A.C. podrá recabar diversas categorías de datos personales.

Datos de identificación

• nombre completo

• fecha de nacimiento

• edad

• sexo

• nacionalidad

• estado civil

• identificación oficial

• fotografía

Datos de contacto

• domicilio

• números telefónicos

• correo electrónico

• datos de familiares o responsables legales

Datos administrativos o socioeconómicos

• ocupación

• lugar de trabajo

• información necesaria para la prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones contractuales

Datos personales sensibles

Para la adecuada prestación de servicios clínicos y terapéuticos, Panorámica de Vida A.C. podrá recabar datos personales sensibles, tales como:

• historial médico

• antecedentes clínicos

• diagnósticos médicos o psicológicos

• historial de consumo de sustancias

• evaluaciones psicológicas o psiquiátricas

• resultados de estudios médicos o de laboratorio

• información relacionada con el estado físico, psicológico o emocional del usuario

Los datos personales sensibles serán tratados con un nivel de protección reforzado conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• integrar el expediente clínico del usuario

• brindar servicios terapéuticos, psicológicos y médicos

• realizar evaluaciones diagnósticas y de tratamiento

• dar seguimiento al proceso terapéutico y evolución del usuario

• coordinar la comunicación con familiares responsables cuando sea necesario para el tratamiento

• administrar los servicios contratados

• cumplir con obligaciones legales, sanitarias o regulatorias aplicables

Finalidades secundarias

De manera adicional, Panorámica de Vida A.C. podrá utilizar datos personales para:

• fines estadísticos internos

• mejora de servicios terapéuticos

• evaluación institucional

• actividades de investigación o análisis clínico sin identificación personal

• difusión de información institucional, educativa o preventiva relacionada con la salud mental y las adicciones

El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias mediante solicitud dirigida a la institución.

3. Protección y resguardo de los datos personales

Panorámica de Vida A.C. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

El acceso a la información personal estará limitado exclusivamente a:

• personal clínico autorizado

• personal administrativo involucrado en la prestación del servicio

• profesionales de la salud que participen en el tratamiento del usuario

• toda la información clínica será tratada bajo estrictos principios de confidencialidad profesional.

4. Transferencia de datos personales

Panorámica de Vida A.C. se compromete a no transferir datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo en los siguientes casos:

• cuando sea requerido por autoridades sanitarias, administrativas o judiciales competentes

• cuando sea necesario para la atención médica de urgencia o traslado hospitalario

• cuando la transferencia sea necesaria para proteger la vida o integridad del usuario

• cuando la transferencia sea necesaria para la prestación de servicios médicos o terapéuticos relacionados con el tratamiento

• cuando exista autorización expresa del titular o su representante legal

En todos los casos, la información será compartida únicamente en la medida necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

5. Confidencialidad del expediente clínico

Toda la información médica, psicológica o terapéutica generada durante el tratamiento forma parte del expediente clínico del usuario, el cual será resguardado conforme a la normativa aplicable en materia de salud y protección de datos personales.

El acceso a dicho expediente estará limitado al personal clínico autorizado y, en su caso, a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

6. Derechos ARCO

El titular de los datos personales o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de datos incorrectos o incompletos

• Cancelación de sus datos cuando resulte legalmente procedente

• Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercerlos, el titular deberá presentar una solicitud dirigida a Panorámica de Vida A.C. mediante el correo electrónico:

contacto@panoramicadevida.com

La solicitud deberá contener:

• nombre del titular

• descripción clara del derecho que desea ejercer

• documentos que acrediten su identidad o representación legal

La institución dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías de navegación

El sitio web de Panorámica de Vida A.C. podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio web.

Estas herramientas no identifican personalmente a los usuarios y pueden ser deshabilitadas desde la configuración del navegador.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Panorámica de Vida A.C. se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, regulatorios o institucionales.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial de la institución:

www.panoramicadevida.com

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Panorámica de Vida A.C., el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, conforme a las finalidades descritas en este documento.