Código de Ética

I. INTRODUCCIÓN Y PROPÓSITO

El presente Código de Ética de Panorámica de Vida, establece los principios éticos y profesionales que orientan la conducta de usuarios, profesionales de la salud, colaboradores administrativos y proveedores que participan en el funcionamiento de la institución.

Panorámica de Vida es una institución dedicada a la recuperación integral de personas que enfrentan problemas relacionados con el consumo de sustancias y adicciones comportamentales, basada en un enfoque terapéutico profesional que prioriza el respeto a la dignidad humana, la atención clínica responsable y el uso de intervenciones sustentadas en evidencia científica.

Este código constituye una guía de valores y principios institucionales, destinada a garantizar un entorno terapéutico seguro, respetuoso y profesional que favorezca el proceso de recuperación de los usuarios y promueva una cultura organizacional basada en la ética, la responsabilidad y el respeto a los derechos humanos.

Los principios establecidos en este documento sirven como fundamento para los reglamentos internos, protocolos clínicos y normas de convivencia que regulan el funcionamiento cotidiano de la institución.

II. PRINCIPIOS ÉTICOS FUNDAMENTALES

1. Dignidad humana y respeto universal

Panorámica de Vida reconoce el valor intrínseco de toda persona.

Todas las personas vinculadas con la institución —usuarios, familiares, profesionales, colaboradores y proveedores— deberán ser tratadas con respeto, cortesía y consideración, independientemente de su historia personal, condición social, creencias o circunstancias de vida.

2. Autonomía y consentimiento informado

El usuario es el protagonista de su proceso terapéutico.

Toda persona que participe en el programa tiene derecho a recibir información clara, comprensible y suficiente sobre su tratamiento, sus objetivos, beneficios, riesgos y alcances.

La participación en los programas de Panorámica de Vida es de carácter voluntario, por lo que el usuario tiene derecho a decidir libremente su permanencia en el proceso terapéutico conforme a los lineamientos institucionales.

3. Beneficencia

Todas las intervenciones realizadas dentro de la institución deberán orientarse al bienestar integral del usuario, procurando favorecer su recuperación física, psicológica, emocional y social. En este sentido, las acciones terapéuticas, médicas y de acompañamiento se desarrollarán con base en criterios clínicos, metodologías profesionales y prácticas respaldadas por evidencia científica, buscando en todo momento generar condiciones que promuevan la estabilidad, el aprendizaje de habilidades para la vida y la reintegración saludable del usuario a su entorno familiar y social.

El personal profesional deberá actuar siempre buscando el mayor beneficio terapéutico para la persona atendida, priorizando su seguridad, su dignidad y su proceso de recuperación por encima de cualquier interés personal, económico o institucional. Esto implica tomar decisiones responsables, éticas y fundamentadas, así como ajustar las intervenciones cuando las condiciones del usuario lo requieran, procurando siempre que las acciones emprendidas contribuyan de manera efectiva al desarrollo y bienestar del usuario dentro del programa terapéutico.

4. No maleficencia

Panorámica de Vida prohíbe estrictamente cualquier práctica que pueda causar daño físico, psicológico o emocional a los usuarios.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:

• Violencia física o psicológica

• Humillaciones o tratos degradantes

• Castigos físicos

• Intimidación o coerción

• Aislamiento punitivo

• Prácticas terapéuticas sin sustento científico o sin protocolos clínicos adecuados

La integridad y seguridad del usuario constituyen un principio fundamental de la atención institucional.

5. Justicia y trato equitativo

La institución promoverá un trato equitativo para todas las personas que soliciten o reciban atención dentro de Panorámica de Vida.

Las decisiones relacionadas con el ingreso, permanencia o egreso del programa deberán basarse en criterios clínicos, terapéuticos y profesionales, evitando privilegios, favoritismos o exclusiones injustificadas.

6. Equidad y no discriminación

Panorámica de Vida es un espacio inclusivo en el que se promueve el respeto a la diversidad humana.

No se tolerará ningún tipo de discriminación por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, condición socioeconómica, identidad cultural o cualquier otra característica personal.

No obstante, cuando una persona que presenta un trastorno por consumo de sustancias tenga además alguna condición médica o psiquiátrica que represente un riesgo significativo para su propia integridad o para la seguridad de otros usuarios dentro del programa residencial, la institución podrá determinar que no cumple con los criterios de elegibilidad para su admisión.

Esta decisión no constituye una forma de discriminación, sino una medida orientada a proteger el bienestar colectivo y garantizar una atención responsable. En tales casos, Panorámica de Vida procurará orientar o canalizar al solicitante hacia instituciones especializadas que cuenten con los recursos clínicos adecuados para atender su situación específica.

7. Confidencialidad y protección de datos

La confidencialidad constituye uno de los pilares fundamentales de la relación terapéutica.

Toda la información personal, médica, psicológica o familiar de los usuarios será resguardada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales y expediente clínico.

Dicha información únicamente podrá compartirse con autorización expresa del usuario o cuando exista obligación legal o riesgo inminente para la vida o la integridad de las personas.

El aviso de privacidad institucional puede consultarse en el sitio web oficial de Panorámica de Vida.

8. Integridad profesional

El personal profesional y administrativo deberá desempeñar sus funciones con honestidad, responsabilidad y apego a los más altos estándares éticos.

Los profesionales deberán ejercer su práctica dentro de los límites de su formación y competencia profesional, evitando cualquier conducta que comprometa la calidad de la atención o la integridad de la institución.

Asimismo, deberán procurar la actualización continua de sus conocimientos y habilidades en el campo del tratamiento de adicciones y salud mental.

9. Límites profesionales

Para proteger el proceso terapéutico y garantizar relaciones profesionales adecuadas, se prohíbe cualquier tipo de relación sentimental, sexual o económica entre el personal de la institución y los usuarios del programa.

Los profesionales deberán mantener límites claros en su relación con los usuarios y sus familias, evitando situaciones que puedan generar dependencia emocional o conflictos de interés.

10. Conflictos de interés

Los profesionales, colaboradores y proveedores deberán evitar situaciones en las que intereses personales, económicos o externos puedan interferir con el bienestar del usuario o con los principios institucionales.

Cualquier posible conflicto de interés deberá ser comunicado a la dirección de la institución para su adecuada evaluación.

11. Comunicación responsable

Panorámica de Vida se compromete a comunicar de manera clara, honesta y responsable los alcances del tratamiento ofrecido.

La institución evitará generar expectativas irreales o promesas de recuperación absoluta, reconociendo que el proceso de rehabilitación depende de múltiples factores individuales y contextuales.

III. COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS

Panorámica de Vida orienta su actuación conforme a los principios establecidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, así como a la legislación mexicana aplicable en materia de salud y atención a personas con trastornos por consumo de sustancias.

La institución promueve un modelo de atención:

• Centrado en la persona

• Basado en el respeto a la dignidad humana

• Orientado a la recuperación integral

• Libre de violencia o coerción

El objetivo del tratamiento no es el encierro ni el castigo, sino favorecer la recuperación, la autonomía personal y la reintegración social del usuario.

IV. VIGILANCIA Y CUMPLIMIENTO

El cumplimiento del presente Código de Ética es obligatorio para todos los usuarios, profesionales, colaboradores y proveedores vinculados con Panorámica de Vida.

La Dirección General de la institución será responsable de promover su cumplimiento y de atender cualquier situación que represente una posible vulneración a los principios aquí establecidos.

El incumplimiento de este código podrá dar lugar a medidas correctivas, disciplinarias o administrativas, de acuerdo con la gravedad de la situación y conforme a los reglamentos institucionales.