Reglamento Interno

Panorámica de Vida A.C.

El presente Reglamento Interior tiene como objetivo establecer las normas de convivencia, disciplina y funcionamiento dentro de Panorámica de Vida, con el propósito de garantizar un ambiente terapéutico seguro, ordenado y respetuoso que favorezca el proceso de recuperación de los usuarios.

El cumplimiento de este reglamento es obligatorio para todos los usuarios durante su permanencia en el programa.

1. Ingreso y revisión de pertenencias

Al momento del ingreso al programa terapéutico, el usuario deberá aceptar y firmar de conformidad el presente Reglamento Interior como condición para su participación en el tratamiento. Asimismo, deberá cumplir con las disposiciones establecidas en el documento institucional denominado Listado de Artículos Personales Permitidos, el cual forma parte de los lineamientos de ingreso de Panorámica de Vida.

Con el fin de garantizar la seguridad de los usuarios y el adecuado funcionamiento del programa terapéutico, las pertenencias del usuario podrán ser revisadas por personal autorizado de la clínica al momento de su ingreso o cuando se considere necesario.

En caso de encontrarse objetos no permitidos conforme a los lineamientos institucionales, éstos podrán ser resguardados temporalmente por la institución o entregados al familiar o responsable designado por el usuario.

2. Respeto mutuo

Se prohíbe cualquier tipo de agresión física o verbal entre usuarios, personal, profesionales o visitantes.

Toda interacción dentro de la clínica deberá mantenerse en un marco de respeto, tolerancia y convivencia adecuada.

3. Lenguaje y comunicación

Es obligatorio el uso de un lenguaje respetuoso. No se permite el uso de groserías, palabras altisonantes ni apodos.

Los usuarios deberán dirigirse a sus compañeros por su nombre.

4. Relaciones interpersonales

Con el objetivo de proteger la integridad del proceso terapéutico y mantener límites profesionales adecuados, no se permite el establecimiento de vínculos sentimentales, conductas de connotación sexual o cualquier contacto físico inapropiado entre:

• Usuarios

• Personal profesional

• Proveedores de servicios

• Familiares pertenecientes a distintos usuarios del programa

5. Puntualidad

Se solicita puntualidad en todas las actividades del programa terapéutico, incluyendo:

• Horario de levantarse

• Comidas

• Terapias

• Actividades programadas

• Horario de descanso

6. Participación en el programa terapéutico

La participación activa en las actividades terapéuticas, sesiones grupales, actividades formativas y dinámicas programadas forma parte fundamental del proceso de recuperación.

Se espera la asistencia y participación responsable de los usuarios en las actividades establecidas dentro del programa.

7. Aseo personal

Los usuarios deberán mantener hábitos adecuados de higiene personal.

El baño diario y el cepillado de dientes son obligatorios.

8. Cuidado de instalaciones

Está prohibido rayar paredes o dañar mobiliario o instalaciones de la clínica.

Cualquier daño a los bienes de la institución deberá ser reparado o cubierto por el usuario responsable.

9. Vestimenta

Se prohíbe:

• El uso de ropa transparente

• Permanecer con el torso desnudo fuera de las instalaciones de la alberca.

• El uso de sandalias o chanclas como calzado permanente dentro de la clínica.

En el comedor o terapias no se permite:

• Ropa de dormir

• Camisetas de tirantes

• Gorras

• Lentes de sol

Tampoco se permite vestimenta con mensajes o imágenes relacionadas con el consumo de sustancias.

10. Artículos prohibidos

Está prohibida la posesión de los siguientes artículos dentro de la institución por parte de los usuarios:

• Alcohol

• Drogas

• Armas de cualquier tipo

• Dinero en efectivo sin autorización

• Audífonos

• Teléfonos móviles

• Tabletas

• Relojes inteligentes

• Computadoras

• Joyas u objetos de valor

11. Medicamentos

Sólo podrán consumirse medicamentos que hayan sido autorizados o prescritos por el responsable médico del programa.

Queda prohibido el uso de medicamentos no autorizados dentro de la institución.

12. Consumo de sustancias psicoactivas

El consumo de sustancias psicoactivas está estrictamente prohibido dentro de las instalaciones de Panorámica de Vida.

Cualquier incumplimiento será considerado una falta grave y será atendido conforme a los lineamientos disciplinarios del programa.

13. Llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas se encuentran restringidas durante el proceso terapéutico.

Únicamente podrán realizarse en situaciones de emergencia entre el usuario y su familia o conforme a las indicaciones del equipo terapéutico.

14. Visitas familiares

Las visitas familiares se autorizan a partir de la segunda semana de tratamiento, los días sábados de 11:00 a 14:00 horas, conforme a los lineamientos establecidos en el Programa Integral para Familiares (PIF).

15. Mascotas

No se permite el ingreso de mascotas externas a las instalaciones de la clínica.

Las mascotas pertenecientes a la institución deberán permanecer fuera de las áreas terapéuticas y de los departamentos residenciales.

16. Confidencialidad entre usuarios

Los usuarios deberán respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal compartida por otros compañeros dentro de los espacios terapéuticos.

Queda estrictamente prohibido difundir o comentar fuera del contexto terapéutico la información personal de otros usuarios.

17. Registro de imagen o audio

No se permite tomar fotografías, realizar grabaciones de audio o video dentro de las instalaciones de la clínica sin autorización expresa de la dirección de la institución.

18. Emergencias médicas

En caso de presentarse una emergencia médica o psiquiátrica, la clínica podrá tomar las medidas necesarias para preservar la integridad del usuario, incluyendo su canalización a servicios hospitalarios especializados.

19. Egreso voluntario

El usuario podrá solicitar su egreso voluntario del programa en cualquier momento.

No obstante, se recomienda que esta decisión sea revisada previamente con el equipo terapéutico para evaluar las implicaciones clínicas y terapéuticas del proceso.

VI. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios de Panorámica de Vida tendrán los siguientes derechos:

• Recibir un trato digno y respetuoso

• Recibir información clara sobre su tratamiento

• Participar voluntariamente en el programa terapéutico

• Mantener la confidencialidad de su información personal y clínica

• Recibir atención profesional basada en criterios científicos

• Permanecer en un entorno seguro

• Mantener comunicación con su familia conforme a los lineamientos del programa

• Expresar dudas o inconformidades ante el personal de la institución

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Los usuarios deberán:

• Respetar el Código de Ética y los reglamentos institucionales

• Mantener una conducta respetuosa hacia compañeros y personal

• Participar activamente en el programa terapéutico

• Cumplir con los horarios establecidos

• Cuidar las instalaciones y bienes de la clínica

• Mantener hábitos adecuados de higiene personal

• Abstenerse de poseer o consumir sustancias psicoactivas

• Seguir las indicaciones del personal médico y terapéutico

VIII. CUMPLIMIENTO Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS

El incumplimiento de las disposiciones establecidas en el presente reglamento podrá dar lugar a medidas correctivas, de acuerdo con la gravedad de la conducta.

Las medidas podrán incluir:

• Amonestaciones verbales

• Llamadas de atención formales

• Medidas correctivas dentro del programa

• Restricción temporal de privilegios

• Terminación del servicio terapéutico

Estas medidas se aplicarán siempre bajo los principios de proporcionalidad, respeto a la dignidad del usuario y protección del entorno terapéutico.